Privacybeleid

Bij VONKT hechten we veel waarde aan de privacy en veiligheid van de persoonsgegevens van onze gebruikers. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij omgaan met de verzameling, verwerking en beveiliging van persoonsgegevens, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

‍

1. Verzamelde gegevens

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Identificatiegegevens: Voornaam, achternaam, handtekening, klantnummer.
• Contactgegevens: E-mailadres.
• Financiële gegevens: IBAN.
• Gedragsgegevens: Energie kwartierdata (verkregen via Fluvius).
• Netwerkgegevens: IP-adres.
• Juridische gegevens: Toestemming voor algemene voorwaarden en energiedata.

‍

2. Doel van de gegevensverwerking

De verzamelde gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Personalisatie van de gebruikerservaring (UX) en communicatie.
• Versturen van service meldingen en ondersteuning.
• Toegang tot en beheer van het gebruikersportaal.
• Uitvoering van onze dienstverlening, waaronder de settlement van energieverbruik.
• Juridische naleving en verificatie van toestemming.
• Beveiliging van de website en fraude preventie (gerechtvaardigd belang).

‍

3. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van de overeenkomst.
• Wettelijke verplichtingen.
• Toestemming van de gebruiker (voor verwerking van energiedata en instemming met de algemene voorwaarden).
• Gerechtvaardigd belang (voor verwerking van IP-adressen en gedragsgegevens voor beveiligings- en analytische doeleinden).

‍

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens tot het einde van de overeenkomst of maximaal drie jaar, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

‍

5. Delen met derden

Uw gegevens worden alleen gedeeld met externe dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten, zoals hostingproviders, cloudleveranciers en betalingsverwerkers. Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in opdracht van VONKT en conform de afgesloten verwerkersovereenkomsten. De gegevens worden uitsluitend verwerkt binnen de Europese Unie (EU).

‍

6. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

• Opslag van gegevens binnen de EU.
• Toegangscontrole door middel van tweefactorauthenticatie (2FA).
• Encryptie van gegevens in transit en at rest met een FIPS 140-2 gevalideerde cryptografische module.

‍

7. Uw rechten

U hebt het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of de verwerking ervan te beperken. U kunt ook uw toestemming voor gegevensverwerking intrekken. Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via info@vonkt.energy. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

‍

8. Automatische besluitvorming en profilering

VONKT maakt geen gebruik van automatische besluitvorming of profilering.

‍

9. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren en analytische gegevens te verzamelen. U kunt uw cookie-instellingen aanpassen in uw browser of via onze cookiebanner.

‍

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

VONKT behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Wij adviseren u om regelmatig deze pagina te raadplegen voor de laatste versie.

‍

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw rechten kunt u contact opnemen via info@vonkt.energy.

‍